ATENDENTE COMERCIAL DE CANCELAMENTO

Atuar de forma estratégica no contato com associados que solicitam o cancelamento de seus planos, buscando compreender suas necessidades, contornar objeções e oferecer soluções personalizadas para garantir a manutenção do vínculo com a associação.

• Atendimento ativo e receptivo das demandas de retenção através de nossa plataforma de Chat;
• Realizar atendimento consultivo e empático, identificando os motivos do cancelamento e insatisfações;   
• Oferecer alternativas de planos, condições diferenciadas ou benefícios adicionais;
• Negociar de forma clara e estratégica, com foco na retenção e solução;
• Alimentar o sistema com informações em todos os estagios do atendimento;  
• Aplicar tecnicas de contorno de objeções;    
• Contribuir para redução da taxa de cancelamentos e aumento da satisfação dos associados;
• Será um diferencial o curso superior ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.